قوانین و مقررات پرهان تک

ارائه کد تحویل (POD)

در راستای لازم الاجرایی شدن ارائه کد تحویل (POD) و حذف رسید کاغذی تحویل کالا، ارائه کد POD از جانب گیرنده کالا یا مرسوله در زمان تحویل مرسوله خود الزامی است.

لذا در صورت عدم ارائه کد تحویل مرسوله مذکور به هاب مرکزی عودت داده شده و مشتری می بایست جهت دریافت کالای خود با در دست داشتن مدارک شناسایی معتبر به صورت حضوری به دفتر مرکزی یا شعبه نسبت به دریافت کالای خود افدام نموده، در غیر اینصورت جهت ارسال مجدد، مرسوله با یک بارنامه جدید به حساب گیرنده از مبدا هاب مرکزی یا شعبه مربوطه صادر و برای مشتری ارسال میگردد و با ارائه کد تحویل جدید مرسوله تحویل گیرنده خواهد شد.

شرایط ثبت نام

• ثبت نام یا ورود با اسم کاربری
• انتخاب کالای مورد نظر
• انتخاب گزینه پرداخت نهایی و تایید سفارش

قبل از ثبت هرگونه سفارش (از طریق وب سایت و یا تماس تلفنی)، ثبت نام درسایت الزامی است . ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتی‌که با آنها موافق است، سفارش را برای استعلام ارسال نماید. کاربران برای خرید از سایت باید دارای سن قانونی (18 سال تمام) بوده یا از طریق والدین یا قیم قانونی خود از سایت خرید نمایند.

انتخاب کالای مورد نظر

با کلیک بر روی کالا به صفحه مشخصات کالا رفته و پس از مشاهده تمامی عکس ها در صورت تمایل بر روی عکس کالا کلیک کرده تا آن‌را بزرگتر مشاهده کنید. بعد از انتخاب محصول مورد نظر فقط با یک کلیک آن را به سبد خرید خود اضافه کنید. در پایان بعد از تمام شدن خرید می‌توانید به سبد خرید خود رجوع کرده و محصولات موجود در آنجا را مرور کنید. سپس هر تغییر لازمی را در سبد خرید خود اعمال کرده و سرانجام به مرحله پرداخت نهایی رجوع کنید تا مراحل خرید شما از فروشگاه اینترنتی ما به پایان برسد.

روش های پرداخت

      روش‌های پرداخت در فروشگاه پرهان‌تک  به شرح زیر می‌باشند :

• پرداخت آنلاین

روش‌ها و هزینه ارسال

سفارشات در شهر تهران توسط پیک ارسال می‌گردند و هزینه ارسال نیز رایگان است. در سایر استان‌ها غیر از شهر تهران و شهرهای مجاور تهران، سفارش‌ها از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران و یا پست‌های خصوصی ارسال می‌گردد. که هزینه آن در زمان نهایی شدن سفارش بصورت اتوماتیک محاسبه و در قیمت نهایی منظور می‌گردد.

 مدت زمان تحویل کالا

توجه : سفارش‌های ارسالی شهر تهران توسط پیک به دلیل قابل پیش بینی نبودن مسائلی نظیر ترافیک یا حوداث غیرمترقبه، در بازه زمانی 11 الی 17  تحویل می‌گردند و مشتریان محترم لازم است که در بازه زمانی مشخص شده در محل تحویل سفارش حضور داشته باشند، در غیر این‌صورت مسئولیت و هزینه ارسال مجدد آن بر عهده مشتری است.

سفارش‌هایی که قرار است از طریق پست ارسال گردند، در صورتی که قبل از ساعت 10 نهایی شده باشند، همان روز تحویل پست خواهند شد ، اما چنانچه بعد از این ساعت نهایی شده باشند، در روز کاری بعد تحویل خواهند شذ. شرکت پست نیز معمولاً 24 تا 48 ساعت بعد سفارش را به مقصد خواهند رساند.

خدمات پس از فروش

در صورت هر گونه اشتباه از سوی گروه پرهان‌تک  در خصوص ارسال محصول مغایر با سفارش یا وجود ایراد و نقص در محصول ، سفارش شما به صورت رایگان مرجوع شده و در این موارد فروشگاه بلافاصله کالا را برای مشتری تعویض می‌کند و در صورتیکه موجودی آن تمام شده باشد ، به صلاح‌دید مشتری کالا را با مدل مشابه تعویض یا وجه مشتری را عودت می نماید. در صورت وجود هر گونه ایراد در محصول مطابق قوانین و مقررات گارانتی شرکت پرهان تک تصمیم‌گیری خواهد شد.

راهنمایی و مشاوره برای خرید

به منظور رفاه حال شما عزیزان و امکان پاسخگویی به سوالات مشتریان، فروشگاه اینترنتی پرهان‌تک، یک راه‌ ارتباطی‌ فراهم آورده است. شما می‌توانید با تلفن ۰۲۱۷۴۵۴۹ در ساعات کاری 9 الی 17 در ارتباط باشید.

نکات مهم در هنگام تحویل سفارشات

مشتری موظف است هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.

توجه:  در صورتیکه مشتری بدون تطبیق دادن سفارش با کالا، آن را از بسته بندی اولیه خارج نماید ، حتی در صورت مغایرت امکان عودت وجود ندارد.

در زمان ارسال سفارش توسط شرکتهای پستی، مشتری موظف است در حضور مامور پستی و قبل از امضاء رسید تحویل کالا، از سلامت بسته بندی و سلامت ظاهری کالا مطمئن گردد و در صورتیکه کالا از نظر بسته‌بندی و یا سلامت ظاهری دچار ایراد گردیده باشد، ضمن تحویل نگرفتن آن، بلافاصله موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد. در این موارد چنانچه مشتری بدون بررسی سلامت ظاهری، رسید پستی (به‌منزله دریافت کالا بصورت صحیح و سالم) را امضاء نماید ، هیچ اعتراضی در مورد سلامت ظاهری کالا قابل قبول نخواهد بود و فروشگاه مسئولیتی در قبال مشکلات بعدی نخواهد داشت.

 هنگامی که سفارش تحویل گرفته می‌شود، فروشگاه دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت، بدین منظور به مشتریان توصیه می‌گردد قبل از امضاء نمودن رسید تحویل کالا، به دقت ظاهر کالا را بررسی نموده و در صورتیکه کوچکترین ایرادی داشت، از تحویل گرفتن سفارش خودداری و موضوع را بلافاصله به فروشگاه اطلاع نمایند.
در این موارد فروشگاه بلافاصله کالا را برای مشتری تعویض و در صورتیکه موجودی آن تمام شده باشد، به صلاح‌دید مشتری کالا را با مدل مشابه تعویض یا وجه مشتری را عودت می نماید. در این حالت مشتری هیچگونه هزینه مازادی پرداخت نخواهد کرد.

قوانین و مقررات محصولات نوسازی‌شده

• محصولات نوسازی شده هیچ تفاوتی با محصول اصلی ندارند و فقط به دلیل همان نقص یا اندک ایراد رفع شده با قیمت کمتر عرضه می‌گردد.
• پس از خرید این محصولات، چنانچه قصد مرجوع کردن کالا را دارید، حتماً باید در بازه زمانی یک روز کاری اقدام نمایید.
• مرجوعی کالا تنها پس از کنترل، بررسی و تأیید کارشناسان شرکت امکان پذیر است.