چطور معتبرترین گارانتی موبایل اپل را بشناسیم؟
گارانتی موبایل اپل یکی از موضوعات بسیار مهمی است که خریداران گوشی‌های آیفون بسیار به آن توجه می‌کنند. یکی از دلایل آن خدمات جالبی است که گارانتی بین‌المللی اپل ارائه می‌دهد که البته در کشور ما کاربردی ندارد و دیگر اینکه اغلب قیمت گوشی‌های موبایل اپل قابل توجه است و اکثر افرادی که اقدام به خرید این گوشی‌ها می‌کنند ترجیح می‌دهند که از گارانتی موبایل اپل نیز استفاده نمایند.
اپل در سطح جهانی دارای سیاست‌های مشخصی برای گارانتی محصولات خود است، اما این سیاست‌ها بسته به کشور و شرایط واردات ممکن است متفاوت باشد. اما در این بین چالش‌هایی هم وجود دارد به طور مثال در برخی کشورها که امکان دسترسی به نمایندگی‌های اصلی اپل را ندارند احتمالاً پیدا کردن بهترین گارانتی گوشی اپل نیز کار آسانی نیست زیرا نمی‌شود به همین سادگی اعتماد کرد.
این روزها بازار پر از محصولات تقلبی و قاچاق شده است. حتی خیلی از گوشی‌های آیفون ممکن است اصلاً نو نباشند اما به جای یک گوشی نو در بازار به فروش برسند. گارانتی آیفون هم مانند سایر گوشی‌های موبایل موردی است که باید روی آن حساس بود و به راحتی اعتماد نکرد. برای خرید گوشی آیفون چقدر وسواس و دقت به خرج می‌دهید؟ چقدر برایتان اهمیت دارد که آن را از فروشگاه مطمئنی خریداری کنید؟ که مبادا دست دوم یا قاچاق نباشد! به همان اندازه هم بهتر است به اعتبار شرکت گارانتی کننده گوشی خود اهمیت بدهید در واقع در انتخاب گارانتی موبایل اپل خود دقت نمایید.
در این مطلب قصد داریم به توضیحاتی درباره گارانتی آیفون، راه‌های تشخیص بهترین گارانتی برای گوشی آیفون و موضوعاتی از این دست بپردازیم پس با ما همراه باشید. برای شروع بد نیست راجع به کلیت گارانتی اپل صحبت کنیم.
گارانتی رسمی محصولات اپل یا (Apple Limited Warranty) چیست؟
به‌طور پیش‌فرض برای تمامی آیفون‌ها یک گارانتی بین‌المللی اپل یک ساله تعلق می‌گیرد اما این گارانتی شامل چه چیزهایی می‌شود. افرادی که در کشورهایی زندگی می‌کنند که به نمایندگی‌های رسمی اپل دسترسی دارند از چند مزیت برخوردار هستند یکی از این مزیت‌ها این است که با ورود هر مدل جدید آیفون به بازار خیلی سریع و با قیمت مناسب‌تر می‌توانند آن را تهیه نمایند و دیگر نگران کلاهبرداری نیز نیستند.
دومین موضوع این است که از یک سری امکانات گوشی‌های آیفون می‌توانند بدون محدودیت استفاده نمایند. و مزیت بعدی این است که امکان استفاده مستقیم از گارانتی اپل برای آن‌ها فراهم است. حالا بیایید ببینیم که این گارانتی رسمی شامل کدام موارد است:
- تعمیر یا تعویض قطعات معیوب در صورتی که مشکل ناشی از ایرادات تولیدی باشد.
- شامل باتری و لوازم جانبی همراه گوشی در صورت وجود نقص در تولید
- پشتیبانی فنی رایگان برای مدت ۹۰ روز پس از خرید
شاید الان با خودتان فکر کنید که این‌ها خدمات جالبی‌اند و احتمالاً به همین دلیل است که خیلی‌ها طرفدار برند اپل هستند اما بگذارید درباره مواردی که در صورت رخ دادن آن‌ها گارانتی موبایل اپل شما باطل می‌شود نیز صحبت کنیم. در واقع چنانچه هر کدام از این اتفاقات بیفتد بهترین گارانتی اپل هم نمی‌تواند برایتان کاری بکند.
مواردی که تحت گارانتی رسمی محصولات اپل قرار نمی‌گیرند:
- آسیب‌های فیزیکی مانند شکستگی صفحه‌نمایش
- مشکلات ناشی از نفوذ مایعات (اگرچه آیفون‌ها ضدآب هستند، اما این شامل گارانتی نمی‌شود)
- مشکلاتی که ناشی از استفاده نادرست کاربر باشند (مانند استفاده از شارژرهای غیر اصل)
- باز شدن گوشی توسط افراد غیرمجاز
خبر خوب اینکه در مورد گارانتی موبایل آیفون در ایران تفاوت‌هایی وجود دارد زیرا به دلیل عدم وجود نمایندگی رسمی اپل گوشی های آیفون دارای گارانتی شرکتی هستند که در حال حاضر بهترین گارانتی گوشی موبایل فقط متعلق به شرکت‌هایی است که خودشان وارد کننده رسمی گوشی‌های موبایل اپل هستند و زمانی که مشتریان برای خرید گوش آیفون چه به صورت آنلاین و چه به صورت حضوری به این شرکت‌ها مراجعه می‌کنند معمولاً از ۱۸ ماه گارانتی شرکتی روی محصولات خریداری شده از این شرکت‌ها نیز برخوردار می‌شوند.
یکی از این شرکت‌ها که از معتبرترین برندهای گارانتی موبایل اپل نیز شناخته می‌شود «پرهان تک» است که سابقه‌ای طولانی در زمینه واردات گوشی‌های موبایل اپل دارد و رضایت مشتریان از خدمات پس از فروش پرهان تک شاهدی بر اعتبار گارانتی موبایل اپل در این شرکت است و نه تنها این موفقیت را در مورد برند اپل کسب کرده است بلکه شاهد همین میزان رضایت در گارانتی گوشی سامسونگ نیز هستیم.
تفاوت آیفون با گارانتی و بدون گارانتی در ایران
هنگام خرید گوشی آیفون در ایران، با دو گزینه مواجه می‌شوید،آیفون با گارانتی و آیفون بدون گارانتی. بد نیست بدانید این دو مورد تفاوت‌هایی در ارائه خدمات، قیمت و اعتبار قانونی دارند. با توجه به اینکه نمایندگی و گارانتی رسمی اپل در ایران وجود ندارد در نتیجه آیفون با گارانتی در واقع دارای گارانتی شرکتی است مانند گوشی‌های آیفونی که توسط پرهان تک گارانتی می‌شوند. اما آیفون بدون گارانتی یعنی چی؟ این نوع گوشی‌های آیفون دقیقاً همان گوشی‌هایی هستند که تحت عنوان مسافری یا گوشی قاچاق وارد کشور می‌شوند. و در صورت بروز مشکل، پشتیبانی رسمی ندارند.
نکته مهم بعدی در رابطه با تفاوت آیفون با گارانتی و بدون گارانتی تفاوت در قیمت آن‌هاست.آیفون با گارانتی شرکتی معمولاً گران‌تر از آیفون‌های بدون گارانتی است. و دلیل آن هم واضح است چون خدمات پس از فروش و گارانتی هزینه دارد. واردات قانونی و پرداخت عوارض گمرکی جزء هزینه‌ها حساب می‌شود و تضمین رجیستری قانونی نیز نیاز دارد. آیفون بدون گارانتی معمولاً ارزان‌تر است، اما این کاهش قیمت ریسک‌های زیادی دارد
علاوه بر تمام این نکات، در تفاوت آیفون با گارانتی و بدون گارانتی باید گفت که آیفون بدون گارانتی معمولاً ارزان‌تر است، اما این کاهش قیمت ریسک‌های زیادی دارد. به طور مثال تفاوت در رجیستری. آیفون با گارانتی رجیستری رسمی دارد و اطلاعات آن در سامانه همتا ثبت شده است. همچنین می‌توانید با وارد کردن کد IMEI در سامانه همتا، وضعیت رجیستری را بررسی کنید و از همه مهم‌تر اینکه مشکلی در استفاده از سیم‌کارت نخواهید داشت.
آیفون بدون گارانتی ممکن است رجیستر نشده باشد یا از روش‌های غیرقانونی رجیستر شده باشد. برای این نوع گوشی‌ها امکان قطع شدن از شبکه موبایل ایران وجود دارد. در برخی موارد، فروشندگان گوشی‌های آیفون بدون گارانتی را به‌صورت رجیستر شده اما با اطلاعات جعلی (مانند شناسه مسافری) به فروش می‌رسانند که ممکن است در آینده مشکلات قانونی ایجاد کند.
یکی دیگر از تفاوت‌های مهم بین آیفون با گارانتی و بدون گارانتی مربوط می‌شود به تفاوت در خدمات پس از فروش و تعمیرات. اگر دقیق‌تر بخواهیم مثال بزنیم می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
خرید آیفون با گارانتی شرکتی:
خرید آیفون بدون گارانتی:
- شرکت ارائه‌دهنده گارانتی، تعمیرات گوشی را با قطعات اورجینال انجام می‌دهد.
- در صورت وجود مشکلات سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری، می‌توانید از خدمات شرکت گارانتی‌کننده استفاده کنید.
- برخی شرکت‌ها خدمات تعویض یا تعمیر رایگان برای قطعات خاص (مثل باتری) را ارائه می‌دهند.
- در صورت خرابی، باید به تعمیرکاران متفرقه مراجعه کنید.
- احتمال استفاده از قطعات غیر اصل وجود دارد.
- هیچ تضمینی برای تعمیرات استاندارد وجود ندارد.
گارانتی پرهان تک برای آیفون
گارانتی پرهان تک یکی از شرکت‌های معتبر در زمینه گارانتی و ارائه خدمات پس از فروش موبایل است که گارانتی آن بر روی همه محصولاتی که وارد می‌کند یکی از گارانتی های شرکتی معتبر به حساب می‌آید. از جمله تعهداتی که پرهان تک هنگام گارانتی موبایل اپل و سایر برندهای تحت پوشش متقبل می‌شود می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
ضمانت 6 ماهه قطعات تعویضی:
قطعات تعویضی و خدمات تعمیری انجام شده در دوره تعهد به مدت ۶ ماه ضمانت می‌گردد.
پرداخت خسارت تعمیراتی:
در صورتیکه در دوره ضمانت، در حین تعمیرات خسارتی به دستگاه مشتری وارد شود، شرکت موظف به جبران خسارت وارده تا حصول رضایت مشتری است.
مدت زمان ضمانت دستگاه:
مدت زمان ضمانت دستگاه، ۱۸ ماه از زمان فعالسازی و حداکثر ۶ ماه پس از زمان اظهار واردات در سامانه جامع تجارت خواهد بود. در صورت طولانی شدن زمان تعمیر دستگاه بر اساس زمان تعمیرات تعریف شده، نسبت به افزایش دوره ضمانت و یا تحویل دستگاه امانی تا زمان تعمیر به مشتری اقدام می‌گردد. به ازای هر هفته تاخیر (بیش از ۱۵ روز) در شرکت، یک ماه به دوره گارانتی افزوده می‌شود.
مدت زمان پشتیبانی از خدمات:
مدت زمان پشتیبانی خدمات اعم از تامین کلیه قطعات یدکی و ارائه خدمات در دوران تعهد حداقل ۳ سال می‌باشد. در دوران پشتیبانی تامین قطعات درخواستی مشتری بر عهده شرکت می باشد. کلیه هزینه های ایاب و ذهاب و تعمیرات در دوران تعهد (وارانتی) بر عهده مشتری است.
استعلام گارانتی گوشی اپل
جهت اطلاع از وضعیت گارانتی گوشی راه‌های زیادی وجود دارد. مثلا استعلام از سامانه همتا. اما شما از طریق سایت پرهان تک نیز می‌توانید استعلام گارانتی موبایل اپل خود را چک کنید. برای این کار فقط کافی است وارد سایت پرهان تک شده سپس گزینه گارانتی را انتخاب نمایید و وارد صفحه گارانتی شوید. سپس در اواسط صفحه فرم مربوط به استعلام گارانتی را پر نمایید. جهت اطلاعات بیشتر نیز می‌توانید با کارشناسان پرهان تک از طریق شماره‌های شرکت و یا راه های اعلام شده در صفحه تماس با ما در ارتباط باشید تا کاملا راهنمایی‌تان نمایند.
نحوه گرفتن استعلام گارانتی موبایل اپل
برای دریافت اطتعلام اصالت گارانتی موبایل اپل خود، کافی است که کد IMEI را به همراه کد کپچا وارد کنید.
به راحتی و تنها با وارد کردن دو گزینه، پرهان تک خیال شما را از بابت گارانتی گوشی موبایلی که خریداری کرده‌اید راحت می‌کند.
