گارانتی گوشی موبایل سامسونگ
۱۸ ماه گارانتی شرکتیگارانتی موبایل سامسونگ را از کدام شرکت بگیریم یا چطور فعال کنیم؟ در بازار پرتلاطم تلفن‌های هوشمند، خرید دستگاهی با پشتوانه امن دغدغه اصلی کاربران است. گارانتی گوشی موبایل سامسونگ نه فقط تضمین اصالت کالا، بلکه خیال خریدار را از خدمات پس از فروش و تامین قطعات آسوده می‌کند.
آنچه درباره گارانتی سامسونگ باید بدانید
شرکت پرهان تک با نام رسمی پردازش هوشمند یاسین، به‌عنوان یکی از واردکنندگان رسمی، استانداردهای سامسونگ را در ایران پیاده‌سازی می‌کند. مهم‌ترین نکات خدمات گارانتی این است:
۱۸ ماه خدمات
گارانتی تعمیر و خدمات پس از فروش برای گوشی سامسونگ ۱۸ ماه است.
استعلام همتا
بهترین راه استعلام اصالت، کد دستوری سامانه همتا است.
تعویض ۷ روزه
ایراد سخت‌افزاری ذاتی تا ۷ روز پس از خرید، مشمول تعویض است.
ابطال گارانتی
ضربه، آب‌خوردگی، نوسان برق و تعمیر غیرمجاز پوشش را باطل می‌کند.
گارانتی سامسونگ، پشتوانه‌ای برای اطمینان شما
انتخاب شرکت گارانتی‌کننده به اندازه انتخاب مدل گوشی اهمیت دارد. امتیاز خدمات سامسونگ فقط به مجموعه‌هایی داده می‌شود که استانداردهای سخت‌گیرانه این برند را رعایت کنند. پرهان تک با سابقه واردات و خدمات، اطمینان خاطر خریداران را فراهم کرده است.
در میان ده‌ها نام، پرهان تک همواره در فهرست شرکت‌های برتر واردکننده و گارانتی‌کننده قرار داشته است. هنگام خرید، توجه به نام شرکت گارانتی‌کننده می‌تواند از هزینه‌های گزاف تعمیرات در آینده جلوگیری کند.
قبل از گارانتی موبایل سامسونگ به این موارد توجه کنید
پیش از مراجعه به مراکز خدمات، رعایت نکات زیر برای تسریع کار و حفظ اطلاعات شخصی ضروری است:
- نسخه پشتیبان از اطلاعات شخصی بگیرید؛ مرکز مسئولیتی در قبال داده ندارد
- رمز، الگو و حساب گوگل یا سامسونگ را حذف کنید
- فاکتور خرید، کارت ملی، کارت گارانتی و جعبه را همراه داشته باشید
- اگر پیام خطای خاصی دیده‌اید، آن را یادداشت کنید و به کارشناس بدهید
رعایت این پیش‌نیازها باعث می‌شود پذیرش و بررسی گارانتی بدون وقفه انجام شود.
بهترین گارانتی گوشی سامسونگ یعنی خدمات استاندارد
مراکز غیرمجاز با قطعات غیراصل نه‌تنها مشکل را حل نمی‌کنند، بلکه به بخش‌های دیگر گوشی آسیب می‌زنند. پرهان تک متعهد است تعمیرات را بر اساس دستورالعمل رسمی کمپانی مادر انجام دهد.
علاوه بر سامسونگ، کاربران می‌توانند برای گارانتی گوشی شیائومی و گارانتی گوشی آیفون هم روی همین استاندارد حساب کنند.
نحوه استعلام گارانتی گوشی سامسونگ
دقیق‌ترین روش برای اطمینان از اصالت و تاریخ انقضای گارانتی، سامانه کشوری همتا است.
-
۱
شماره‌گیری کد همتا
*7777#
-
۲
انتخاب استعلام اصالت
گزینه استعلام اصالت را انتخاب کنید.
-
۳
وارد کردن کد ۱۵ رقمی
کد روی جعبه را وارد کنید یا با شماره‌گیری کد زیر آن را ببینید.
*#06#
-
۴
تطبیق اطلاعات
مدل، شرکت گارانتی‌کننده و تاریخ آغاز را با محصول خود تطبیق دهید.
جهت بررسی گارانتی دستگاه موبایل خود کد شناسایی دستگاه را وارد کنید.
استعلام گارانتی موبایل
حقوق مشتریان در ۱۸ ماه گارانتی موبایل سامسونگ
محصولاتی که با گارانتی شرکتی سامسونگ عرضه میشوند تا ۱۸ ماه تحت پوشش رفع ایرادات ذاتی هستند. اگر دستگاه در ۷ روز اول پس از خرید دچار ایراد سخت‌افزاری شود و کارشناس آن را تأیید کند، مشمول تعویض خواهد بود.
پرهان تک متعهد است تا ۳ سال خدمات تامین قطعات و پشتیبانی تعمیرات را برای محصولات خود ارائه دهد. اگر زمان تعمیر از حد استاندارد بیشتر شود، مدت مازاد به دوره گارانتی افزوده می‌شود تا حق مصرف‌کننده کامل رعایت شود.
موارد ابطال گارانتی موبایل سامسونگ
برخی اقدامات یا حوادث دستگاه را از پوشش گارانتی خارج می‌کنند. دانستن این موارد برای حفظ اعتبار ضمانت‌نامه ضروری است.
| دسته‌بندی | مصادیق ابطال گارانتی |
|---|---|
| آسیب فیزیکی | ضربه، شکستگی، خمیدگی، خط و خش عمیق روی بدنه یا ال‌سی‌دی |
| تداخلات برقی | نوسان ولتاژ و استفاده از شارژر غیراستاندارد و معیوب |
| آسیب مایعات | نفوذ آب، رطوبت‌خوردگی و سولفاته شدن قطعات داخلی |
| دستکاری نرم‌افزاری | روت کردن، نصب رام غیررسمی، فراموشی رمز حساب گوگل |
| تعمیر غیرمجاز | باز شدن دستگاه توسط تعمیرکاران خارج از شبکه نمایندگی پرهان تک |
با بروز هر یک از این موارد، دستگاه از پوشش گارانتی خارج می‌شود و تعمیر آن نیازمند پرداخت هزینه است. در این حالت می‌توانید از خدمات تعمیر گوشی سامسونگ با قطعات اصلی استفاده کنید.
مراحل پذیرش موبایل سامسونگ در پرهان تک
برای دریافت خدمات از نمایندگی خدمات پس از فروش، فرآیندی شفاف طراحی شده تا در جریان تمام مراحل باشید.
-
۱
پذیرش دستگاه
مراجعه حضوری به دفتر مرکزی یا ارسال پستی دستگاه به همراه مدارک.
-
۲
بررسی فنی
عیب‌یابی اولیه توسط کارشناسان و برآورد وضعیت گارانتی.
-
۳
تعمیرات
ارجاع به واحد فنی و رفع ایراد با قطعات اصلی.
-
۴
تست نهایی
آزمایش دستگاه برای اطمینان از رفع کامل مشکل.
-
۵
تحویل
عودت دستگاه به مشتری و دریافت بازخورد.
سؤالات متداول گارانتی سامسونگ
بهترین روش برای استعلام گارانتی گوشی سامسونگ چیست؟
سریع‌ترین و دقیق‌ترین راه، استفاده از کد دستوری *7777# همتا و انتخاب گزینه استعلام اصالت است. همچنین می‌توانید از فرم استعلام همین صفحه استفاده کنید.
تاریخ شروع گارانتی گوشی موبایل سامسونگ چگونه محاسبه می‌شود؟
تاریخ شروع گارانتی دقیقاً از زمان فعال‌سازی دستگاه در شبکه همتا، یعنی وارد کردن سیم‌کارت، آغاز می‌شود و تا ۱۸ ماه ادامه دارد.
آیا باتری و لوازم جانبی هم شامل گارانتی میشوند؟
معمولاً مدت گارانتی باتری کمتر از خود دستگاه است، مثلاً ۶ ماه. لوازم جانبی مانند کابل و شارژر بسته به سیاست گارانتی ممکن است شرایط متفاوتی داشته باشند که در کارت ضمانت درج شده است.
در صورت شکستن ال‌سی‌دی، می‌توان از گارانتی استفاده کرد؟
خیر، شکستگی و ضربه جزو موارد ابطال گارانتی است. می‌توانید از خدمات تعمیر با هزینه شخصی و قطعات اصلی در پرهان‌تک استفاده کنید.
تفاوت گارانتی شرکتی با گارانتیهای متفرقه چیست؟
گارانتی شرکتی سامسونگ مانند پرهان‌تک تحت نظارت مراجع قانونی است و متعهد به تأمین قطعات اصل است. گارانتیهای متفرقه معمولاً تعهد و پاسخگویی پایینتری دارند.
برای استعلام یا استفاده از گارانتی سامسونگ تماس بگیرید
کارشناسان پرهان تک آماده‌اند