گارانتی موبایل شامل چیست؟ معرفی بهترین شرکت های گارانتی موبایل

در هنگام خرید گوشی موبایل، بسیاری از افراد به مشخصات فنی، برند، قیمت و طراحی توجه دارند، اما یکی از مهم‌ترین جنبه‌های خرید که اغلب نادیده گرفته می‌شود، گارانتی موبایل است. معمولاً مهم‌ترین سوالی که برای افراد پیش می‌آید این است که گارانتی موبایل شامل چیست و چه مواردی را پوشش می‌دهد؟ گارانتی، ضمانتی از سوی شرکت سازنده یا واردکننده برای رفع مشکلات فنی دستگاه در یک بازه زمانی مشخص است. این ساده‌ترین تعریف گارانتی است. بد نیست این موضوع را نیز در نظر بگیرید که این سرویس اتفاقاً در کشور ما بسیار مورد توجه قرار می‌گیرد.

یکی از دلایل توجه زیاد به این موضوع و این که افراد معمولاً به دنبال پیدا کردن بهترین شرکت های گارانتی موبایل هستند قیمت قابل توجه گوشی های موبایل و گجت‌های هوشمند است که بر اساس قیمت ارز و نوسانات آن در حال تغییر و معمولاً رو به افزایش است. یکی از مزایای خرید گوشی با گارانتی، اطمینان از اصالت کالا است. گوشی‌های بدون گارانتی معمولاً از طریق مسیرهای غیررسمی وارد بازار شده و ممکن است ریفر (Refurbished) یا تقلبی باشند. شرکت‌های معتبر برای ارائه گارانتی، گوشی را از نظر کیفیت و اصل بودن بررسی می‌کنند. اینجاست که تفاوت گارانتی شرکتی با سایر گارانتی ها مشخص می‌شود. برای درک بهتر مطلب توضیح مختصری راجع به گارانتی شرکتی و اینکه گارانتی موبایل شامل چیست می‌دهیم.

گارانتی شرکتی چیست و به چه دلیل اعتبار بیشتری دارد؟

هنگام خرید گوشی موبایل، اصطلاح “گارانتی شرکتی” را زیاد می‌شنویم. این نوع گارانتی از سوی شرکت‌های رسمی و معتبر ارائه می‌شود و از نظر پوشش خدمات، اعتبار و امنیت خرید، گزینه‌ای مطمئن‌تر نسبت به گارانتی‌های متفرقه است. مفتخریم که گارانتی موبایل پرهان تک با سابقه‌ای طولانی در زمینه گارانتی شرکتی محصولات وارداتی خود از جمله تلفن‌های هوشمند از برترین برندهای جهان همیشه جزو ۱۰ شرکت برتر گارانتی کننده گوشی های موبایل بوده.

گارانتی شرکتی موبایل ضمانتی است که توسط شرکت‌های رسمی و نمایندگان مجاز برندهای تولیدکننده موبایل ارائه می‌شود. این گارانتی تضمین می‌کند که گوشی شما در صورت بروز مشکلات سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری، تحت شرایط خاصی به‌صورت رایگان یا با هزینه کم‌تر تعمیر یا حتی تعویض شود. شرایط گارانتی شرکتی شامل موارد زیر می‌شود:

• پوشش خدمات تعمیرات، تعویض قطعات و پشتیبانی نرم‌افزاری
• استفاده از قطعات اصل و روکاری توسط خدمات پس از فروش
• پشتیبانی و خدمات در نمایندگی‌های معتبر در سراسر کشور
• ثبت اطلاعات دستگاه در سامانه‌های رسمی مانند همتا در ایران

دلایل متعددی وجود دارد که باعث اهمیت گارانتی شرکتی می‌شود که ما تا اینجا فقط به یکی از آن‌ها اشاره کردیم. اما داشتن گارانتی شرکتی برای شرکت های وارد کننده موبایل اهمیت بسیار زیادی دارد زیرا خودش به تنهایی اعتبار بسیار زیادی به حساب می‌آید. در ادامه به چند مورد اشاره می‌کنیم و به توضیح مختصری درباره گارانتی موبایل شامل چیست و گارانتی شرکتی می‌پردازیم. تا اینجا متوجه شدیم که گارانتی‌های مختلفی در بازار وجود دارد اما گارانتی شرکتی اعتبار بیشتری دارد زیرا:

1. توسط نمایندگان رسمی برند ارائه می‌شود

گوشی‌هایی که دارای گارانتی شرکتی هستند، معمولاً توسط نمایندگی‌های رسمی برندهایی مانند سامسونگ، شیائومی، اپل، هواوی و غیره ارائه می‌شوند. این موضوع به این معناست که گوشی شما از مسیر رسمی و قانونی وارد کشور شده و کاملاً اصل است. در نتیجه با خرید از فروشگا‌هایی که گارانتی شرکتی ارائه می‌دهند، می‌توانید از اصل بودن محصول خریداری شده مطمئن باشید.

2. استفاده از قطعات اورجینال در تعمیرات

یکی از مهم‌ترین مزایای گارانتی شرکتی این است که در صورت نیاز به تعمیر، از قطعات اصل و روکاری استفاده می‌شود. در گارانتی‌های متفرقه، احتمال استفاده از قطعات فیک و بی‌کیفیت بسیار بالا است که می‌تواند عمر گوشی را کاهش دهد. در حالی که در گارانتی‌های شرکتی مانند پرهان تک، قطعات اصلی گوشی‌های موبایل برای تعمیرات استفاده می‌شوند. پرهان تک برای تامین این قطعات یک گوشی اصل و نو را به صوتر کامل باز کرده و از قطعات روکاری آن برای تعمیر گوشی‌های تحت گارانتی خود استفاده می‌کند.

3. ثبت گوشی در سامانه‌های رسمی (سامانه همتا در ایران)

در ایران، گوشی‌های دارای گارانتی شرکتی معمولاً در سامانه همتا ثبت شده‌اند و مشکل رجیستری ندارند. گوشی‌های بدون گارانتی شرکتی ممکن است قاچاق باشند و بعد از مدتی غیرفعال شوند. افرادی که از پرهان تک خرید می‌کنند به راحتی و تنها با دو کلیک می‌توانند استعلام گارانتی خود را دریافت کنند. کافی است به صفحه گارانتی موبایل محصول خود در پرهان تک مراجعه کنند و کد خود را در باکس مدنظر وارد کنند.

4. پوشش جامع‌تر خدمات (نسبت به گارانتی‌های متفرقه)

گارانتی شرکتی معمولاً مشکلات رایج سخت‌افزاری و نرم‌افزاری را پوشش می‌دهد، از جمله خرابی‌های ناشی از مشکلات کارخانه‌ای، مشکلات صفحه‌نمایش (مثل پیکسل‌های سوخته)، ایرادات پردازنده، باتری و درگاه‌های ارتباطی، مشکلات نرم‌افزاری مرتبط با سیستم‌عامل و رابط کاربری. در مقابل، گارانتی‌های متفرقه معمولاً پوشش محدودی دارند و بسیاری از خرابی‌ها را شامل نمی‌شوند.

5. مراکز خدمات پس از فروش معتبر

گوشی‌های دارای گارانتی شرکتی توسط مراکز خدمات رسمی و نمایندگی‌های معتبر تعمیر می‌شوند، در حالی که گوشی‌های بدون گارانتی شرکتی معمولاً باید در تعمیرگاه‌های غیررسمی تعمیر شوند که کیفیت خدمات در آن‌ها تضمین‌شده نیست.

6. امکان تعویض دستگاه در برخی شرایط

برخی از شرکت‌های ارائه‌دهنده گارانتی شرکتی، اگر گوشی شما نقص فنی جدی داشته باشد، آن را با یک دستگاه نو تعویض می‌کنند. در گارانتی‌های غیرمعتبر، حتی اگر گوشی مشکل جدی داشته باشد، معمولاً هیچ راهی برای تعویض دستگاه وجود ندارد.

چرا استفاده از گارانتی گوشی به نفع ماست؟

تعمیر گوشی‌های هوشمند به‌خصوص مدل‌های پرچم‌دار بسیار هزینه‌بر است. در صورتی که گوشی شما دارای گارانتی باشد، مشکلات فنی ناشی از نقص کارخانه‌ای به‌صورت رایگان یا با هزینه کمتر برطرف خواهد شد. برای مثال، مشکلاتی مانند خرابی صفحه‌نمایش، از کار افتادن برد یا مشکلات باتری در صورت تحت پوشش بودن گارانتی، بدون نیاز به پرداخت هزینه‌های سنگین تعمیر می‌شوند. بله درست خواندید همین الا در مورد مشکلات باتری و گارانتی حرف زدیم و احتمالاً یکی از بزرگ‌ترین سوالات شما مبنی بر اینکه آیا باتری گوشی شامل گارانتی می‌شود یا نه ؟ پاسخ داده شد.

البته همیشه این نکته را در نظر بگیرید که زمانی شما می‌توانید به مراکز و نمایندگی‌های شرکت گارانتی کننده مراجعه نمایید و اقدام به استفاده از گارانتی گوشی خود نمایید که دستگاه شما شرایط استفاده از گارانتی را داشته باشد. این به چه معنا است؟ این طور توضیح بدهیم که شرکت‌های گارانتی کننده معمولاً برای وضوح کامل و روشن شدن وضعیت کار خودشان و موقعیت مشتریان برای اینکه مشخص شود گارانتی گوشی شامل چیست، قوانین دقیقی را مشخص می‌کنند که شرایط گوشی شما نباید خارج از آن قوانین باشد.

به طور مثال شرایط ابطال گارانتی موبایل پرهان‌تک شامل موارد زیر می‌شود. دقت نمایید که این قوانین برای گارانتی گوشی شیائومی همچنین گارانتی موبایل آیفون گارانتی گوشی سامسونگ یکسان است:

• دستگاه در مراکزی غیر از دفاتر خدماتی و نمایندگی‌های شرکت و توسط افراد غیر مجاز تعمیر، دستکاری و یا خراب شده باشد.
• شماره سریال، قطعات یا تجهیزات، از بین رفته، حذف شده و یا تغییر داده شده باشند.
• پلمپ گارانتی موبایل شکسته و یا تغییر داده شده باشد.
• خرابی دستگاه بر اثر نوسانات الکتریکی خارجی، اتفاقات، حوادث طبیعی، استفاده ناصحیح عمدی و یا غیر عمدی، بی توجهی یا نگهداری نامناسب و یا استفاده تحت شرایط غیر عادی ایجاد شده باشد.
• خرابی ناشی از نصب غلط یا اتصال نامناسب به وسایل جانبی باشد.
• خرابی ناشی از استفاده خارج از پارامترهای عملکرد، نگهداری یا محیطی که در دفترچه راهنما ذکر شده است.
• خرابی ناشی از استفاده قطعات تولید شده و یا فروخته شده به غیر از شرکت پرهان تک باشد.
• خسارت یا از بین رفتن هرگونه برنامه، اطلاعات، یا رسانه ذخیره سازی خارجی
• خرابی، ناشی از نصب نرم افزارهای متفرقه باشد.

دقت نمایید که این قوانین برای گارانتی شیائومی همچنین گارانتی موبایل آیفون و گارانتی گوشی سامسونگ یکسان است. به این ترتیب اگر قصد استفاده از گارانتی شرکتی پرهان تک را داشته باشید و با این قوانین نیز آشنایی داشته باشید دیگر می‌دانید که چه اتفاقاتی موجب می‌شود امکان استفاده از گارانتی گوشی خود را نداشته باشید و یا گارانتی گوشی موبایل شما باطل گردد. اما همچنان ممکن است برایتان این سوال مطرح باشد که خب حالا می‌دانم چه مواردی گارانتی را باطل می‌کند اما خود گارانتی موبایل شامل چیست؟

گارانتی موبایل چه مواردی را پوشش می‌دهد؟

تا اینجا متوجه شدیم که در صورت خرابی باتری موبایل اگر توسط افراد غیر متخصص باز نشده باشد مشمول گارانتی می‌شود اما دیگر چه مواردی؟ بسیاری از مشکلاتی که در گوشی‌های موبایل رخ می‌دهند، ناشی از نقص فنی کارخانه‌ای هستند. گارانتی معمولاً موارد زیر را پوشش می‌دهد:

• خرابی‌های سخت‌افزاری ناشی از مشکلات تولید
• مشکلات صفحه نمایش ( مانند سوختگی یا پیکسل پیکسل شدن)
• خرابی درگاه شارژ یا مشکلات اتصال باتری
• مشکلات مرتبط با مادربرد و یا پردازنده
• مشکلات نرم‌افزاری ناشی از سیستم‌عامل

با توجه به این موارد نام برده شده احتمالاً سوالات زیادی در ذهن‌تان شکل گرفته است به طور مثال آیا شارژر جز گارانتی است؟ آیا گارانتی تعویض گوشی شرایط خاصی دارد؟ و یا این موارد خیلی کم و کلی به نظر می‌رسند! باید بگوییم حق با شماست. چون برخی موارد بسته به شرکت‌های مختلف متفاوت هستند و برخی موارد نیز بین تمام شرکت های گارانتی کننده مشترک هستند. به همین دلیل اصرار داریم که حتماً گوشی موبایل خود را از شرکت‌های گارانتی کننده معتبر خریداری نمایید و حتماً قوانین و شرایط مربوط به گارانتی را کامل مطالعه نمایید.

نکات مهم هنگام استفاده از گارانتی پرهان تک

به خاطر داشته باشید که چنانچه قصد استفاده از گارانتی پرهان تک را داشته باشید حتماً باید به چند نکته مهم هنگام مراجعه دقت نمایید. قبل از مراجعه به مراکز یا تماس با کارشناسان خدمات پس از فروش پرهان تک موارد زیر را انجام دهید:

• قبل از تماس با مرکز خدمات از تمام اطلاعات شخصی خود کپی برداشته و هرگونه اطلاعات محرمانه و شخصی را از روی هارد درایو دستگاه پاک نمایید. در صورتی که حین فرآیند تعمیرات، برنامه ها و اطلاعات شخصی شما از روی دستگاه حذف شود، مسئولیتی متوجه مراکز خدماتی شرکت و گارانتی موبایل نیست.
• در صورت دریافت پیغام خطا، آن را به همراه شرح مشکل خود یادداشت نمایید از همراه داشتن مدل و شماره سریال و فاکتور خرید و یا رسید همراه با تاریخ خرید و کارت ضمانت محصول خود جهت دریافت بهترین گارانتی موبایل اطمینان حاصل نمایید. همکاران ما در مراکز خدماتی پیش از آغاز پذیرش برای ضمانت مدارک مذکور را از شما دریافت خواهند کرد.
• با توجه به محدودیت های تکنولوژیک، امکان دارد برخی تجهیزات به صورت محدود بر روی این محصولات قابل استفاده باشند و یا به کل اصلاً قابل استفاده نباشند.این محدودیت ها غالبا به صورت استاندارد تعریف شده و در صنعت مشترک است و متداول و منحصر به محصولات شرکت نیست.

برای دریافت اطلاعات بیشتر در مورد بهترین گارانتی گوشی‌ سامسونگ به پرهان تک مراجعه کنید.

پرتکرارترین سوالات کاربران در مورد گارانتی موبایل شامل چیست